Datenschutz und rechtliche Hinweise
Inhalt von www.schuldenberatung.wien:
Die schuldenberatung.wien-Seite enthält Informationen über die Schuldenberatung, Berechnungshilfen, Veranstaltungen und Tätigkeiten und bemüht sich in diesem Zusammenhang um größtmögliche Aktualität. Jegliche auf dieser Seite enthaltenen Angaben dienen ausschließlich der Information.
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Inhaltsverzeichnis
Auf dieser Seite finden Sie:
Erklärung zum Datenschutz
Der Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH ist der Schutz von personenbezogenen Daten ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung sämtlicher anwendbarer nationaler sowie europäischer Datenschutzvorschriften. Hierzu zählen insb. das österreichische Datenschutzgesetz (DSG), die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie das Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).
Die folgende Erklärung zum Datenschutz enthält die Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die den betroffenen Personen zukommenden Rechte.
I. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH
Guglgasse 7-9
1030 Wien
II. Darstellung der Verarbeitungszwecke sowie Rechtsgrundlagen:
Die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH verarbeitet personenbezogene Daten unter anderem für nachfolgende Zwecke:
1. Einsatz von Cookies bzw. von Diensten zwecks Analyse und Optimierung dieser Website
Beim ersten Aufruf unserer Website werden Besucher:innen gefragt, ob sie mit dem Einsatz verschiedener Dienste, durch die personenbezogene Daten von Besucher:innen der Website verarbeitet bzw. Cookies erhoben werden, einverstanden sind. Besucher:innen können nach Wahl
- alle genannten Dienste akzeptieren,
- eine selbst getroffene Auswahl akzeptieren oder
- keinen der Dienste akzeptieren.
Sofern der:die Besucher:in den Einsatz des Analyse-/Statistik-Dienstes „Siteimprove“ akzeptiert, werden zwecks Analyse und Optimierung unserer Website folgende Daten erhoben:
- IP-Adresse, die durch Verkürzen anonymisiert wird
- Art des Betriebssystems
- Art und Version des Browsers
- Gerätetyp (Computer, Handy), Marke, Modell und Bildschirmauflösung
- auf der Website besuchte Seiten
- Spracheinstellung des Browsers
- Land und Region der Besucher:innen
- Zeitpunkte der Seitenaufrufe
- Art der HTML-Anfragen
- vom Browser unterstützte Techniken und Formate (z. B. Cookies, Java, Flash, PDF, WindowsMedia, QuickTime, Realplayer, Director, SilverLight, Google Gears)
- Anzahl der unterschiedlichen Besucher:innen unserer Website (erfasst durch Cookies)
- die vor dem Besuch unserer Website zuletzt besuchte Seite, sofern sie der Internetbrowser übermittelt
Die erhobenen Daten werden ausschließlich für Zwecke der Analyse und Optimierung der Website verarbeitet. Es ist nicht Ziel der Verarbeitung, die Identität einzelner Besucher:innen herauszufinden. Aus diesem Grund werden die IP-Adressen in anonymisierter Form verarbeitet. Die (anonymisierten) Daten werden für 1 Jahr gespeichert.
Weitere Informationen, insbesondere zu sonstigen eingesetzten Diensten, sind unter „Cookie-Einstellungen“ am rechten unteren Seitenrand zu finden (jeweils unter „Alle Details“).
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO).
Besucher:innen können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen bzw. ändern, indem sie auf „Cookie-Einstellungen“ am rechten unteren Seitenrand klicken und dort eine andere Auswahl treffen oder auf „nichts akzeptieren“ klicken. Wird der Einsatz einzelner oder aller Dienste zunächst akzeptiert, die Entscheidung aber zu einem späteren Zeitpunkt geändert/die Einwilligung widerrufen, werden ab Änderung der Auswahl keine bzw. nur noch die nunmehr ausgewählten Dienste eingesetzt. Die bis zur Änderung der Auswahl erfolge Datenverarbeitung bleibt jedoch rechtmäßig.
2. Beantwortung von Anfragen, Anregungen und Beschwerden, etc
Im Rahmen der Bearbeitung von Anfragen, Anregungen und Beschwerden etc. verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachstehende bereitgestellte personenbezogene Daten:
- Daten zur Person (Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummern, E-Mail Adressen)
- Angaben im Freitextfeld
Die Verarbeitung der Daten beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Wahrung berechtigter Interessen der Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH
Zum Widerspruchsrecht bei Verarbeitungen auf Grundlage von berechtigten Interessen siehe Punkt V.
3. Online Anmeldung für die Schuldenberatung
Im Rahmen der Online Anmeldung für die Schuldenberatung verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachstehende von den Anmeldern bereitgestellte personenbezogene Daten:
- Daten zur Person (Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummern, E-Mail Adressen)
- Daten zu Vermögensverhältnissen
- Daten zur Wohnsituation
Die Verarbeitung dient folgenden Zwecken:
- Abwicklung der Anmeldung und Durchführung der Schuldenberatung
- Qualitätssicherung, Verbesserung des Leistungsangebots und statistische Auswertungen (siehe dazu auch weiter unten bei 10. „Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Durchführung von Evaluierungen und Befragungen“)
Die Verarbeitung der Daten beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Berechtigtes Interesse der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH an der Qualitätssicherung und Evaluierung des Leistungsangebots
Soweit es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, kann die Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH personenbezogene Daten an folgende Stellen übermitteln:
- Fonds Soziales Wien
- Arbeitsmarktservice
Zum Widerspruchsrecht bei Verarbeitungen auf Grundlage von berechtigten Interessen siehe Punkt V.
4. Online-Terminbuchung für die Schuldenberatung
Im Rahmen der Online-Terminvereinbarung für die Schuldenberatung verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachstehende von Ihnen eingegebenen personenbezogene Daten für die Planung, Durchführung und ggf. für die Nachbereitung des Termins.
- Daten zur Person (Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummern, E-Mail Adressen)
Die Verarbeitung der Daten beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
5. Anmeldung zu Veranstaltungen
Im Rahmen der Veranstaltungsanmeldung verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachstehende bereitgestellte personenbezogene Daten:
- Personalstammdaten
- Kontaktdaten
- Organisation
- Angaben im Freitextfeld
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten beruht auf der folgenden Rechtsgrundlage:
- Einwilligung zur Datenverarbeitung
6. Anmeldung für ein betreutes Konto
Im Rahmen der Anmeldung für ein betreutes Konto verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachstehende von den Anmeldern bereitgestellte personenbezogene Daten:
- Daten zur Person (wie insbesondere Name, SVNR, Geschlecht, Geburtsdatum, Geburtsort, Geburtsland, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Schulausbildung, Berufsqualifikation, etc.)
- Daten zu Vermögensverhältnissen
- Daten zu meinem Betreuten Konto
- Daten zu mich betreuenden Einrichtungen und Personen (Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Funktion etc.)
- Angaben im Freitextfeld
Die Verarbeitung dient folgenden Zwecken:
- Abwicklung der Anmeldung und laufende Betreuung
- Qualitätssicherung, Verbesserung des Leistungsangebots und statistische Auswertungen (siehe dazu auch weiter unten bei 10. „Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Durchführung von Evaluierungen und Befragungen“)
Die Verarbeitung der Daten beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Berechtigtes Interesse der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH an der Qualitätssicherung und Evaluierung des Leistungsangebots
Soweit es zur Erreichung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist, kann ein Datenaustausch betreffend diese Daten mit folgenden Stellen bzw. Personen stattfinden:
- Fonds Soziales Wien
- Betreuende Einrichtungen und Personen
- Kontoführende Banken
- Auszahlende Stellen und Personen
- Zahlungsempfänger
7. Betreuung eines Zahlungsplankontos
Im Rahmen der Betreuung eines Zahlungsplankontos zur Erfüllung des Zahlungsplans verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachstehende von den Kund:innen bereitgestellte personenbezogene Daten:
- Daten zur Person (wie insbesondere Name, SVNR, Geschlecht, Geburtsdatum, Geburtsort, Geburtsland, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Schulausbildung, Berufsqualifikation, etc.)
- Daten zum Zahlungsplankonto
- Daten zum Insolvenzverfahren und Zahlungsplan
Die Verarbeitung dient folgenden Zwecken:
- Betreuung des Zahlungsplankontos
- Qualitätssicherung, Verbesserung des Leistungsangebots und statistische Auswertungen (siehe dazu auch weiter unten bei 10. „Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Durchführung von Evaluierungen und Befragungen“)
Die Verarbeitung der Daten beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Berechtigtes Interesse der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH an der Qualitätssicherung und Evaluierung des Leistungsangebots
Soweit zur Erreichung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich, kann ein Datenaustausch betreffend diese Daten mit folgenden Stellen bzw. Personen stattfinden:
- Fonds Soziales Wien
- Kontoführende Banken
- Bezirksgericht, bei dem das Insolvenzverfahren geführt und der Zahlungsplan abgeschlossen wurde
- Zahlungsplangläubiger, deren Rechtsvertretungen und Zahlungsempfänger
8. Bildaufnahmen bei Veranstaltungen bzw. Messen
Die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH verarbeitet Bild- bzw. Videoaufnahmen, welche vom Fonds Soziales Wien (FSW) im Rahmen von Veranstaltungen bzw. Messen fallweise angefertigt werden. Die Verarbeitung erfolgt zu Zwecken der Öffentlichkeitsarbeit sowie der Darstellung der Aktivitäten der Schuldnerberatung Wien gemeinnützige GmbH auf der Webseite sowie in Print- und Onlinemedien und im Rahmen des Social-Media-Auftritts.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten beruht dabei auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Öffentlichkeitsarbeit und der Darstellung der Aktivitäten der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung zu widersprechen.
Die Foto- und Videoaufnahmen können, soweit es zur Erreichung der angeführten Zwecke unbedingt erforderlich ist, in Print- und Onlinemedien veröffentlicht sowie an nachfolgende Stellen zum Zwecke der Veröffentlichung übermittelt werden:
- FSW
- Tochterunternehmen des FSW
- Stadt Wien
- Tochterunternehmen der Stadt Wien
Konkrete Informationen zur Verarbeitung von Foto- und Videoaufnahmen erhalten Sie im Zuge der Anmeldung zu einer Veranstaltung, in den Unterlagen zur Veranstaltung und/oder direkt auf der Veranstaltung (Aushang/Infobanner).
9. Abwicklung von Spenden und damit verbundene Budgetberatung
Die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH unterstützt bedürftige Personen mit Spendengeldern und erbringt zusammen mit der finanziellen Zuwendung eine Budgetberatung für den Start in ein eigenständiges Fortkommen. In diesem Zusammenhang verarbeitet die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH nachfolgende personenbezogene Daten:
- Daten zur Person (Name, Adresse, E-Mailadresse, etc.)
- Kontodaten (KontoinhaberIn, IBAN, BIC, Bankname, etc.)
Die Verarbeitung der Daten beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Wahrung berechtigter Interessen der Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH
Zum Widerspruchsrecht bei Verarbeitungen auf Grundlage von berechtigten Interessen siehe Punkt V.
10. Durchführung von Evaluierungen und Befragungen
Um für eine gleichbleibend hohe Qualität und Treffsicherheit ihrer Leistungen sorgen zu können, führt die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH Evaluierungen des Leistungsangebots und Befragungen durch. Zu diesem Zweck werden personenbezogene Daten von nachfolgenden Personengruppen verarbeitet:
- Kund:innen
- Potenzielle Kund:innen
Soweit die für die Kontaktaufnahme zum Zweck der Evaluierungen und Befragungen erforderlichen personenbezogenen Daten nicht von den betroffenen Personen bekannt gegeben werden, können diese mittels Zugriff auf elektronische Register des öffentlichen Bereichs erhoben werden.
Es werden nachfolgende personenbezogene Daten verarbeitet:
- Kontaktdaten
- Daten zu in Anspruch genommenen Leistungen der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH
- Daten, die im Rahmen einer Befragung angegeben werden
Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung:
- Berechtigtes Interesse der Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH an der Qualitätssicherung und Evaluierung des Leistungsangebots
- Art 6 Abs 1 lit e DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs 1 DSG (Verarbeitung von Daten für statistische Zwecke, die keine personenbezogenen Ergebnisse zum Ziel haben) und/oder § 8 Abs 2 Z 1 DSG (Kontaktaufnahme und Befragung im öffentlichen Interesse)
Teilweise arbeitet die Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH bei der Durchführung von Evaluierungen und Befragungen mit wissenschaftlichen Einrichtungen bzw. Forschungseinrichtungen zusammen. Soweit es für die Durchführung einer Evaluierung oder Befragung erforderlich ist, kann es daher zu einem Datenaustausch mit diesen Einrichtungen kommen.
Zudem erfolgt eine Weitergabe von Daten an den Fonds Soziales Wien, damit dieser seinen Aufgaben laut Satzung nachkommen kann. Informationen zur Datenverarbeitung durch den FSW sind unter www.fsw.at/p/datenschutz zu finden.
Zum Widerspruchsrecht bei Verarbeitungen auf Grundlage von berechtigten Interessen siehe Punkt V.
11. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Informationsfreiheitsgesetz (IFG)
Die Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH ist zur Einhaltung der Bestimmungen des Informationsfreiheitsgesetzes (IFG) verpflichtet. In diesem Zusammenhang verarbeitet die Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH folgende personenbezogene Daten:
- Identität von Informationswerber:innen
- Kontaktdaten von Informationswerber:innen
- Inhalte von Informationsbegehren, einschließlich begehrter Informationen
- weitere Daten, die im Zuge der Bearbeitung von Informationsbegehren und/oder der Aufbereitung von Unterlagen benötigt werden, einschließlich allfälliger personenbezogener Daten Dritter.
Eine Offenlegung personenbezogener Daten Dritter im Zusammenhang mit der Erfüllung von Pflichten nach dem IFG erfolgt nur, soweit keine überwiegenden schutzwürdigen Interessen entgegenstehen. Die Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH stellt hierbei die Wahrung der Rechte Dritter entsprechend der Vorgaben gem. § 6 Abs 1 Z 7 iVm § 10 IFG sicher.
Zu Zwecken statistischer Aufbereitung, Evaluierung und Koordinierung der Beantwortung werden anonymisierte Informationen zu Informationsbegehren an die Datenschutzbehörde (Evaluierungspflicht gem. § 15 Abs. 2 IFG) und die Stadt Wien (insb. Geschäftsgruppe Soziales, Gesundheit und Sport) übermittelt.
Die vorstehend beschriebene Datenverarbeitung beruht auf einer der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
- Art 6 Abs 1 lit c und Art 9 Abs 2 lit g DSGVO iVm den Bestimmungen des Informationsfreiheitsgesetzes (IFG)
- Art 6 Abs 1 lit f DSGVO: berechtigtes Interesse des Fonds Soziales Wien an einer effizienten und nachvollziehbaren Bearbeitung, Koordinierung der Beantwortung, Dokumentation, statistischen Aufbereitung und Evaluierung der Informationsbegehren.
Zum Widerspruchsrecht bei Verarbeitungen auf Grundlage von berechtigten Interessen siehe Punkt V.
III. Einsatz von Auftragsverarbeiter:innen
Neben den bei den einzelnen Verarbeitungszwecken (Punkt II.) dargestellten Empfänger:innen werden von der Schuldnerberatung Wien – gemeinnützige GmbH regelmäßig auch Auftragsverarbeiter:innen (insbesondere IT-Dienstleister:innen) eingesetzt, gegenüber denen ebenfalls eine Offenlegung von personenbezogenen Daten erfolgen kann. Sämtliche Auftragsverarbeiter:innen sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich dazu verpflichtet, die personenbezogenen Daten vertraulich und nur im Rahmen der vereinbarten Leistungserbringung zu verarbeiten.
IV. Zur Aufbewahrung der Daten:
Die Schuldnerberatung Wien - gemeinnützige GmbH verarbeitet personenbezogene Daten solange, als dies für die Zwecke, für die sie erhoben bzw. verarbeitet wurden, unbedingt erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrung kann sich aus gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. Bundesabgabenordnung) oder gegebenenfalls anhängigen verwaltungsbehördlichen oder gerichtlichen Verfahren ergeben.
V. Rechte der betroffenen Personen und Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten:
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der Art 15-21 DSGVO folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):
- Die betroffene Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob ein Verantwortlicher ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
- Wenn ja, hat sie das Recht auf diverse Informationen zur Verarbeitung ihrer Daten (Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen etc.)
- Die betroffene Person hat außerdem das Recht auf Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
- Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung sie betreffender unrichtiger/unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
- Die betroffene Person hat bei Vorliegen bestimmter Voraussetzungen das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn
- der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist,
- die betroffene Person ihre Einwilligung widerrufen oder wirksam gegen die Verarbeitung widersprochen hat,
- die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden oder
- die Löschung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
- Ein Recht auf Löschung besteht jedoch nicht in den in Art. 17 Abs. 3 DSGVO genannten Fällen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
- Die betroffene Person hat bei Vorliegen der in Art. 18 Abs. 1 genannten Voraussetzungen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
- Die personenbezogenen Daten dürfen dann – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Einwilligung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte anderer Personen oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
- Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, hat die betroffene Person das Recht, ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung der Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
- Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO):
- Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine Verarbeitung zu widersprechen, sofern die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen erfolgt oder der Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse dient. Der Verantwortliche hat diesfalls die Verarbeitung einzustellen, es sei denn er kann Gründe vorweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen.
- Gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zum Zweck der Direktwerbung kann die betroffene Person auch ohne Angabe von Gründen widersprechen. Diesfalls dürfen die Daten der betroffenen Person nicht mehr für Direktwerbung verarbeitet werden.
- Die betroffene Person hat bei Vorliegen bestimmter Voraussetzungen das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn
Beruht eine Verarbeitung auf der Einwilligung der betroffenen Person, besteht zudem gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Diese Rechte können unter schuldenberatung@fsw.at geltend gemacht werden.
Zusätzlich steht den betroffenen Personen die Beschwerdemöglichkeit bei der Datenschutzbehörde offen.
Kontaktdaten der zuständigen Datenschutzbeauftragten:
datenschutz@fsw.at
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